Check-in și îmbarcarea la bordul aeronavei

Pentru înregistrarea la un zbor internațional, pasagerii pot fi rugați să prezinte urmatoarele documente:

• acte de identitate valabile pe durata călătoriei (pașaport sau buletin/carte de identitate).
  Persoanele care dețin o carte de identitate a unui stat membru UE, pot călători în baza acesteia.
  În cazul călătoriilor în afara spațiului UE, pașaportul trebuie să fie valabil cel puțin încă 3-6 luni de la data sosirii în țara-destinație.
  Fiecare pasager este responsabil să verifice și să se asigure de valabilitatea actelor de identitate, înainte de a face rezervarea biletului de avion.
• viza. Recomandăm să contactezi consulatul țării-destinație și a celor tranzit, cu scopul de a concretiza cerințele de viză, înainte de a procura un bilet de avion.
  Pasagerului i se poate refuza îmbarcarea la bordul aeronavei, iar companiile aeriene nu sunt obligate să restituie banii pentru biletul avia, dacă pasagerul nu își asumă responsabilitatea de a verifica regimul de vize, înainte de a cumpăra un bilet de avion!
• biletul de avion, care uneori se solicită de a fi prezentat la aeroport, fie în format electronic sau tipărit.În baza numărului de rezervare, indicat pe biletul de avion, se va emite tichetul de îmbarcare și i se va aloca un loc în aeronavă.
• alte documente suplimentare, care pot fi solicitate la controlul de securitate, în dependență de situație. Spre exemplu: certificatul veterinar în cazul transportului animalelor; permisul medicului pentru zbor pentru femeile însărcinate; împuternicire pentru însoțirea unui minor; etc.

Întrucât fiecare țară impune regulile proprii privind accesul cetățenilor altor state pe teritoriul propriu - recomandăm să vă informați despre necesitatea unei vize de călătorie. În caz contrar, riscați să pierdeți banii pentru biletul de avion, deoarece companiile aeriene nu poartă nici-o formă de răspundere în această situațieși nu sunt obligați să restituie cheltuielile.
Este responsabilitatea fiecărui pasager să se asigure că are setul de acte necesare pentru destinația finală sau țările de tranzit.

Pentru a verifica actele necesare, puteți contacta ambasada statului unde urmează să zburați sau Ministerul de Afaceri Externe a țării Dvs.. O mare atenție acordați zborurilor cu escale, deoarece s-ar putea să aveți nevoie de o viză de tranzit în aeroport, chiar dacă pentru destinația finală nu aveți nevoie de una.

Fără îndoială, zborul cu avionul reprezintă o metodă rapidă și comodă de a ajunge către destinația dorită. Pentru a facilita procedura de înregistrare la zbor, companiile aeriene oferă mai multe posibilități de check-in:
-online
-la aeroport, la ghișeul de înregistrare al transportatorului aerian
-la terminalele de check-in din aeroport.

Check-in-ul online presupune introducerea datelor din documentul de călătorie al pasagerilor în sistemul de rezervări al companiei aeriene, cu generarea ulterioară a cărților/tichetelor/permiselor de îmbarcare (boarding pass), care se recomandă a fi imprimate și prezentate la aeroport în ziua zborului. Data cînd această opțiune devine disponibilă variază în funcție de operatorul care efectuează zborul.

Cu ajutorul terminalelor de check-in (self service check-in machine), serviciu care este gratuit, pasagerii pot efectua singuri procedura de înregistrare, introducînd datele solicitate din actul de identitate și codul de rezervare (acesta poate fi găsit în biletul de avion). În unele aeroporturi, acest serviciu este disponibil doar pentru pasagerii care nu au bagaj de cală. Dacă alte aeroporturi mai mari permit serviciul de self check-in și pentru pasagerii care au bagaj de cală, aceștia primesc etichete pentru a-și marca bagajele de sinestătător, cu predarea lor ulterioară într-un anumit punct (baggage drop-off point).

În cazul check-in-ului la aeroport, pasagerul trebuie să ajungă la aeroport cu 2-3 ore înainte de zbor. La ghișeul companiei aeriene, pasagerul, în urma prezentării documentelor de călătorie (actului de identitate și a biletului de avion), va preda bagajul de cală (dacă este cazul) și apoi va primi cartea de îmbarcare. 

Unele companii de avion pot percepe taxe adăugătoare în cazul check-in-ului la aeroport și pentru imprimarea cărții de îmbarcare. 
Pentru a evita astfel de situații neplăcute, Fox-Aero te ajută cu opțiunea automată „Înregistrarea gratuită la cursă” - disponibilă pentru toate companiile aerienece permit înregistrarea online.  Astfel, ne oferi dreptul să efectuăm procedura de check-in în locul tău, iar ulterior, îți vom expedia cartea de înregistrare pe email sau o poți descărca din cabinetul personal.

În cazul în care dorești să te înregistrezi de unul singur, trebuie să scoți bifa din dreptul opțiunii, în momentul rezervării. Dacă ai uitat și deja ai achitat biletul avia, expediază-ne un email la adresa client@fox-aero.com, menționând că refuzi serviciul dat.

Controlul de securitate este procedura pe care o trece orice pasager înainte de îmbarcarea la bordul avionului. Aici se va verifica conținutul bagajului de mână, dacă acesta nu conține obiecte interziseși care nu pot fi admise în aeronavă. Lucrurile interzise și regulamentul de transportare a bagajului variază, în funcție de compania aeriană și țara de destinație.
Pentru a vedea care sunt aceste restricții, recomandăm să consulți și regulamentul transportatorului aerian când planifici rezervarea unui bilet de avion. Aceste restricții sunt stabilite cu scopul de a asigura siguranța echipajului și pasagerilor.

Spre deosebire de zborurile directe, pentru zboruri cu escale, verifică dacă cursele sunt operate de companii diferite. În astfel de situații, trebuie să te asiguri că bagajul tău corespunde normelor stabilite de ambele companii aeriene. Dacă ai procurat biletul avia și nu ești sigur dacă poți transporta un anumit obiect, recomandăm să ne contactezi la Serviciul Asistență Clienți, pentru a afla informația necesară.

Aici are loc controlul tuturor actelor de identitate necesare pentru călătorie: pașaport, buletin sau viza, în caz de necesitate. Înaintea rezervării biletului de avion, pasagerul trebuie să consulte lista de acte solicitate pentru a călători către țara de destinație și să verifice valabilitatea lor. În cazul în care acestea nu corespund, companiile aeriene nu sunt responsabile și nu sunt legal obligate să restituie banii pentru biletul avia, dacă pasagerul nu este admis la bord.

Îmbarcarea la bordul aeronavei are loc după trecerea controlului de securitate și a celui de frontieră și începe cu 40 minute înainte de zbor. Dacă pasagerul a întirziat la îmbarcare, atunci compania aeriană are dreptul de a refuza admiterea la bord.
Pe ecranele de informații din aeroport și anunțurile în voce aflați la ce poartă de îmbarcare trebuie să vă prezentați după check-in și controlul de securitate. De asemenea, această informație puteți să o găsiți pe cartea dvs de îmbarcare, unde este indicat și numărul locului ocupat. Pasagerii trec la bordul aeronavei în baza cărților de îmbarcare prezentate echipajului companiei aeriene.

Blocarea locului în avion

De regulă, pentru zborurile companiilor aeriene de linie este disponibilă opțiunea de a blocare a locului, dar nu pentru toate zborurile. În cazul când ai un bilet de avion low-cost, o astfel de posibilitatea te va costa suplimentar.

Îmbarcare prioritară

Serviciul dat este disponibil pentru pasagerii care au bilete avia în clasa business sau sunt membri a programului de loialitate. Totodată, de aceasta beneficiază femeile însărcinate și copiii.
Atât îmbarcarea cu prioritate, cât și blocarea locului în avion se pot face în timpul rezervării biletului de avion cu Fox-Aero.

La aterizare, echipajul aeronavei va îndruma pasagerii către autobuzele de transfer sau către terminalul de sosire. Acolo vor fi solicitate documentele de identitate pentru controlul de frontieră.
După îndeplinirea procedurilor la sosire, pasagerii sunt îndrumați către zona de preluare a bagajelor de cală. Acestea vor apărea pe banda rulantă, iar fiecare persoană trebuie să-și recunoască propriul bagaj, după caracteristicile fizice și eticheta acestuia. Pentru comoditatea clienților denumirea cursei este afișată deasupra benzii rulante.
În cazul zborurilor cu escale, la fel ca în cazul zborurilor directe, operatorul este responsabil de transportarea până la destinație a bagajului. Companiile aerienevor transfera lucrurile de la o cursă la alta, iar pasagerul le va prelua în punctul final. Excepție sunt zborurile ce au loc în zile diferite. În asemenea cazuri, pasagerul va prelua bagajul în aeroportul de tranzit și îl va înregistra la următoarea cursă.
Pentru a concretiza toate detaliile cu privire la zborul pe care urmează să-l ai, contactează-ne la Serviciul Asistență Clienți, după ce ai făcut rezervarea biletului de avion.

Dacă s-a întâmplat să nu reușești la înregistrarea pentru zborul tur, trebuie să contactezi imediat compania aeriană. În caz contrar, riști ca biletul avia să fie anulat de operator pentru celelalte segmente sau zborul de retur, fără a fi înștiințat, deoarece se va considera că pasagerul nu va avea o altă modalitate de a ajunge la destinația finală. Plus, este un interes al companiei de avea locurile ocupate, pentru a recupera banii cheltuiți.

Când ai pierdut avionul la zborul de retur, în cazul curselor directe, compania aeriană nu va întreprinde nimic. Unele dificultăți pot apărea în cazul care pierzi ultimul segment la zborurile cu escale, deoarece bagajul va fi transmis către destinația finală. Ulterior, acesta va trebui identificat.

Dacă ai pierdut un segment de zbor, nu ezita să ne contactezi la Serviciul Asistență Clienți. Vom face tot posibilul să informăm cât mai curând compania aeriană despre situația intervenită, pentru a nu pierde toate segmentele de zbor.